コンタクトレンズの使い方を変えた
メルスプラン誕生物語
大きな反響を呼んだ
「メルスプラン」。
メルスプランは、メニコンの直営店3店でスタートしました。
前例のないシステム。
はたしてお客様は受け入れてくださるだろうか？ お客様への説明も、最初は少し遠慮がち。
しかし心配は杞憂でした。
メルスプランの説明を受けたお客様のほとんどが興味を示し、次々に会員になってくださったのです。
いちばんの理解者は、
お客様でした。
予想を超える反響。
メルスプランを取り扱う店舗は順調に増え、お客様の入会申込書が次々と寄せられるようになりました。
コールセンターの整備など、メルスプランをスムーズに機能させるための体制づくりも進みました。
年を経るごとに選べるコンタクトレンズの種類も増え、
メルスプランは、より利用しやすいシステムへと進化していったのです。
2019年1月、
メルスプランの会員数は
130万人を超えました。
メルスプランを語る時、ともすれば「定額制」という仕組みに目が向きがちです。
でも、メルスプランの本当の魅力は別のところにある、とメニコンは考えています。
