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使い捨て、定期交換コンタクトレンズ、フォーシーズンで不具合品があった

回答

いつも弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、弊社製品におきまして、開封した際に
レンズに不具合品があったとのご指摘を賜り、大変なご迷惑と
ご心配をおかけいたしましたことを、謹んで深くお詫び申し上げます。

弊社といたしましても、今後の品質改善に向けて、
お手数をおかけし申し訳ございませんが、現物(不具合品レンズ)と
同じ箱の未使用レンズ、外箱等が残っておりましたら
是非とも拝見させていただきたく存じます。

※乾燥してもかまいませんので、そのままお手元に保管して
 いただきますようお願い申し上げます。

大変恐れ入りますが、今後のご対応につきましては、詳細をお伺いのうえ、
ご案内いたしたく存じますので、ご迷惑をおかけしたうえに、
お手数をおかけいたしますが下記フォームをコピー・アンド・ペーストして
ページ下にある『新しいお問い合わせはこちらから』より
お知らせいただきますようお願い申し上げます。


∇不具合があった「レンズ名」をお知らせ願います。

∇不具合品にお気づきになられた状況についてお知らせ願います。
 ※不具合品に気づいたご状況(指に取ってから破損に気づいた・・・等)

∇不具合があったレンズは「左・右」どちらでご利用分でしょうか。

∇不具合品があったレンズが入っていた同じ箱の未使用レンズや
 外箱は残っておりますでしょうか。

・不具合品現物の有無:
・未使用レンズの枚数:
・外箱の有無:
・元のケースの有無:

∇不具合があったレンズの規格(外箱やケースに記載)
・BC:(カーブ)
・P(近視度数):
・CYL(乱視度数): ※乱視用のレンズのみ記載
・AXIS(乱視軸): ※乱視用のレンズのみ記載
・ADD(加入度数): ※遠近両用レンズのみ記載

∇レンズをご購入いただいた店舗名・購入日
  (電話番号も分ればお願いいたします)

∇ご希望の際には後日書面にて検査結果のご報告も可能でございます。
・検査報告:要・不要

お客様からのご連絡をもって、ご対応させていただきますので、
よろしくお願い申し上げます。

 

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