新型コロナウイルス感染症
(COVID-19)に関するご案内

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)拡大により日本政府より「緊急事態宣言」が6都府県に発令されています。
対象の地域にお住いのメルスプラン会員様のコンタクトレンズのお受け取りにつきましては、以下をご確認ください。

1.サービスを受けられているメルスプラン加盟施設へご連絡をお願いいたします。

※加盟施設へご連絡の際は、営業時間・定休日にご注意ください。
メルスプラン加盟施設検索

2.ご利用の加盟施設が臨時休業により連絡が取れない場合は、「コンタクトレンズ注文フォーム」にて受付いたします。

※対象のメルスプラン会員様は、緊急事態宣言が発令されている地域限定です。対象外の場合は承ることができません。
※以下の方法によるコンタクトレンズの到着は、加盟施設での受付よりもお日にちをいただきます。発送までに2週間ほどかかりますので、ご了承ください。
※内容によって、ご要望にお応えできない場合がございます。
コンタクトレンズ注文フォーム
トップページの【注意事項】を必ずご確認ください。

3.メルスプランご契約に関するお問い合わせについて

各種お手続きは、Club Meniconアプリや会員専用サイトが便利です。ぜひ、ご利用ください。

<関連する「よくあるご質問」>
◆「お届けメルスmutan」で、レンズの発送を早める場合は、どのようにしたらよいか?

コンタクトレンズをお使いの皆さまへ

現在、コンタクトレンズを使用することで新型コロナウイルス感染のリスクが高まるという科学的根拠は把握されておりませんが、使用にあたりご不安をかかえていらっしゃる方も多いのではないでしょうか。
皆さまがコンタクトレンズを安心してご使用いただくため、装用の際は改めて以下の事項を遵守して頂きたいと存じます。

wash
1.コンタクトレンズの着脱の際には、手の清潔さを保つことが大切です。
事前に石鹸を使って手を洗い流水で流した後、
きれいなタオルなどで水分をふき取るようお願いします。
fresh
2.使用しているコンタクトレンズの装用期間や時間は、
処方時の指示または製品の使用説明書に従って正しくお使いください。
特に、ワンデーレンズの再使用や2週間レンズ等の期限超過はしないようにお願いします。
care
3.ケアが必要なコンタクトレンズを使用している場合は、
処方時の指示または製品使用説明書に従った正しいケアを行うことを徹底願います。
・コンタクトレンズは毎日こすり洗いを行いましょう
・こすり洗いの後はよくすすぎましょう
・レンズケースは自然乾燥させておきましょう
don't shere
4.他人とのコンタクトレンズの貸し借りは極めて危険なため、
絶対にしない様にお願いします。
off
5.コンタクトレンズを装用したまま就寝することは、 連続装用を認められたレンズ以外は行なわないで下さい。

メニコングループ販売店「Miru」における
感染症対策のお知らせ

Miruでは、新型コロナウイルス感染症が日本で確認されて以降、販売店スタッフのマスク着用をはじめ、各種感染症対策を行ってまいりました。
外出自粛要請が解除されたものの、感染症の収束とは言えず、第二波が発生することも想定されております。
そのような状況の中で、お客様を店舗へお迎えするにあたり、皆様に安心してMiruにご来店いただくために、Miruで行っている各種感染症対策をご紹介いたします。

今回ご紹介している動画は、メニコン直営店(Menicon Miru、Miru+)のものですが、メニコングループ販売店(エースコンタクト、富士コンタクト、シティコンタクト)でも 同様の感染症対策を実施しております。

弊社カスタマーセンターの営業状況のお知らせ

新型コロナウィルス感染症(COVID-19)の感染拡大防止を目的に、行政の指針に沿った取り組み「新しい生活様式」(働き方の新しいスタイル)を取り入れ、弊社カスタマーセンターのスタッフ出勤人数の調整を実施しております。

そのため、メルスプラン会員様専用ダイヤルおよび、メニコンお客様センターが大変つながりにくい状況でございます。お客様におかれましてはご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。 メルスプランのお手続きに関しましては、会員専用サイトやClub Meniconアプリでの対応が可能なものもございます。ぜひご活用ください。
メルスプラン会員サイトはこちら
(Club MeniconTOPページからログイン後ご利用いただけます)

また、メール問い合わせフォームでのご相談も承っておりますが、コールセンター同様に担当者の出勤人数を調整しておりますので、ご回答までに2週間以上のお時間を頂戴いたしますこと、ご了承のほどお願い申し上げます。

一般社団法人日本コンタクトレンズ協会からも、コンタクトレンズの装用に関する遵守事項が発信されております。

オススメコンテンツ

  • レンズをつけるとき、内面に触れない1DAYの新常識【SMART TOUCH】
  • メルスプラン WEB申込受付中!